CONCLUSIONES
De acuerdo al estudio
realizado se encontró como resultado que el puesto de auxiliar de servicio al
cliente call center se encuentra en un nivel II, con un puntaje de “3”, el cual
indica que pueden requerirse cambios en la tarea, es conveniente profundizar en
el estudio. Se puede concluir postura fuera de los parámetros de movimientos
adecuados y también se puede inferir posturas en la labor realizada que aunque
se encuentre dentro de intervalos correctos, obliguen acciones repetitivas,
carga estática o generación de fuerzas, estas labores en lo posible requieren
modificaciones y análisis adicionales.
RECOMENDACIONES:
- El responsable de seguridad y salud en el trabajo debe tener en su base de datos el récord de enfermedades muscoesqueleticas y debe ponderar las cargas laborales en relación con estas enfermedades.
- Tener un listado con los datos antropométricos de las operarias en el call center.
- Para realizar estudios más profundos tener un equipo de trabajo interdisciplinario que puede estar conformado por la operaria en el call center, un diseñador gráfico y un profesional de la salud ocupacional.
- Revisar los tiempos de descanso de las operarias del call center e implementar programa de pausas activas.
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